Dárkové poukazy

Pravidla a informace pro uplatnění vašich dárkových poukazů

Podmínky použití dárkových poukazů

01 Varianty dárkových poukázek

02 Platnost poukázky a rezervace

03 Využití po uplynutí platnosti

04 Rozdělení poukázky na více návštěv

05 Použití poukázky pro dvě a více osob

06 Aktuální ceník

07 Ztráta dárkového poukazu

08 Zůstatek a finanční vyrovnání

Varianty dárkových poukázek

Naše dárkové poukazy jsou k dispozici ve dvou základních variantách:

Na konkrétní masáž: Obsahuje název a délku trvání konkrétní vybrané služby.

Na hodnotu (peněžní částku): Obsahuje finanční částku k postupnému nebo jednorázovému čerpání.

Platnost poukázky a rezervace

Platnost poukazu je 12 měsíců od zakoupení. Poté poukaz propadá.

Doporučení: Doporučujeme provést rezervaci s dostatečným předstihem před koncem platnosti. Poukaz není možné vyměnit za hotovost.

Storno podmínky: Zrušení nebo změna rezervace je možná nejpozději 24 hodin předem. V případě neomluvené absence poukaz bez náhrady propadá.

Využití poukázky po uplynutí platnosti

Pokud platnost poukázky vyprší, můžete ji stále využít za následujících podmínek:

Propadlá do 1 roku od konce platnosti: Poukázku lze uplatnit po úhradě poplatku ve výši 10 % z aktuální ceny služby.

Propadlá déle než 1 rok od konce platnosti: Poukázku lze využít jako slevu ve výši 30 % z aktuální ceny služby.

Rozdělení poukázky na více návštěv

Přejete-li si poukázku na konkrétní masáž rozdělit do více návštěv (např. 90minutovou masáž rozdělit na 60 + 30 minut):

1. Původní poukázka se převede na finanční hodnotu odpovídající ceníku v den převodu.

2. Z této hodnoty se postupně odečítá cena jednotlivých masáží dle aktuálního ceníku v den čerpání.

3. Případný zbývající zůstatek zůstává k dispozici pro další návštěvu. Nevyužitý zůstatek nelze vyplatit v hotovosti.

Příklad výpočtu:
• Poukaz na 90 min masáž: 1 300 Kč
• 1. návštěva – 60 min masáž: − 950 Kč
• Zbývající zůstatek pro příští návštěvu: 350 Kč

Použití poukázky pro dvě a více osob

Přejete-li si jednu poukázku rozdělit a využít pro více osob současně (např. poukaz na 120 minut rozdělit pro 2 osoby na 2× 60 minut):

1. Poukaz se nejprve přepočítá na aktuální finanční hodnotu odpovídající ceníku v den uplatnění.

2. Tato hodnota se odečte od celkové ceny nových vybraných služeb dle aktuálního ceníku.

3. Případný cenový rozdíl (doplatek) je nutné uhradit na místě.

Příklad výpočtu:
• Hodnota poukazu na 120 min: 1 650 Kč
• Cena za 2 osoby × 60 min masáž (950 Kč / osoba): 1 900 Kč
• Celkový doplatek k úhradě: 250 Kč

Aktuální ceník

Pro výpočet poplatků za prodloužení, výše slevy nebo zůstatku při rozdělení služby se vždy vychází z ceníku platného v den čerpání služby.

Ztráta dárkového poukazu

Abychom vám mohli co nejrychleji a nejpřesněji pomoci s dohledáním ztraceného dárkového poukazu, budeme od vás potřebovat několik doplňujících informací:

Datum a čas nákupu
Forma poukazu (např. tištěný poukaz, nebo elektronický poukaz)
Hodnota nebo další podrobnosti o poukazu

V případě, že se potvrdí, že poukaz nebyl dosud uplatněn, vám jej rádi vystavíme znovu. (Upozorňujeme však, že vrácení peněz bohužel není možné.)

Zůstatek a finanční vyrovnání

Hodnotové poukazy nelze vyměnit zpět za hotovost. Pokud je hodnota čerpané služby nižší než hodnota poukazu, peněžní zůstatek se nevrací. Lze jej však využít při příští návštěvě v rámci doby platnosti.

Poukazy od obchodních partnerů

Platí pro: Poukazy zakoupené prostřednictvím externích prodejců a partnerů.

• Podmínky použití a platnost se řídí pravidly konkrétního prodejce.

• Poukaz lze primárně uplatnit na službu, která je na něm uvedena.

• Při zájmu o výměnu za jinou masáž: Doplatek se vypočítá jako rozdíl mezi aktuální cenou zvolené masáže a původní prodejní cenou poukazu u partnera.

Příklad: Nová masáž (950 Kč) − Cena poukazu (799 Kč) = Doplatek 151 Kč

Máte dotaz k uplatnění poukazu?

Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme (kontaktujte nás).

※ Tyto podmínky jsou platné od 21. srpna 2026.